پورتال شرکت آب و فاضلاب اهواز
Published on پورتال شرکت آب و فاضلاب اهواز (https://aww.co.ir)

خانه > Printer-friendly > Printer-friendly > بیانیه سطح توافق خدمات شرکت

بیانیه سطح توافق خدمت تارنما

نوشته شده توسط: مدیر سایت در تاریخ: ۱۳۹۵/۰۶/۱۹

توافق نامه سطح خدمات تارنمای شرکت آب و فاضلاب اهواز بشرح زیر است:

 ۱- تارنمای شرکت آب و فاضلاب اهواز با هدف اطلاع رسانی و ارائه خدمات دوسویه به کلیه متقاضیان خرید انشعاب، مشترکین، درخواست کنندگان خدمات پس از فروش، پیمانکاران، کارکنان و سایر ذینفعان در محدوده جغرافیائی تحت پوشش این شرکت (اهواز، ویس و ملاثانی، حمیدیه، شیبان و کارون) وظیفه اطلاع رسانی به مردم و مجهز به سیستم ثبت و پیگیری شکایات و پیشنهادات ونظرسنجی، پوشش کامل مکانیزه شرکتهای تابعه، سیستم مناقصات و مزیدات جهت استفاده پیمانکاران، سایت خبری و بخشهای ارتباط با مدیران ارشد و میانی و پاسخگویی به سوالات است.

 ۲-  تارنما در ۷ روز هفته و تمامی طول شبانه روز فعال است.

۳- حداکثر زمان پاسخگویی به سوالات ۳ روز کاری می باشد.

۴- حداکثر زمان بازگشت به حالت عادی پس از خرابی احتمالی یک روز کاری است.

۵- زمان های امکان اتصال به تارنما ۹۹ درصد است.

6- در صورت بروز قطعی های برنامه ریزی شده (نظیر ارتقای زیر ساخت های نرم افزاری و سخت افزاری) به بازدید کنندگان گرامی اطلاع رسانی لازم انجام خواهد شد.

این بیانیه برای 24 خدمت تهیه شده و در میز خدمت ارایه شده است.


Source URL (modified on 2020/05/18 - 11:55ب‌ظ): https://aww.co.ir/fa/%D8%A8%DB%8C%D8%A7%D9%86%DB%8C%D9%87-%D8%B3%D8%B7%D8%AD-%D8%AA%D9%88%D8%A7%D9%81%D9%82-%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%AA-%D8%AA%D8%A7%D8%B1%D9%86%D9%85%D8%A7